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如何优化政府服务和提升办事体验?
2023年“一网通办”工作意见建议开始征集啦

      即日起至11月30日,为深入贯彻党的二十大精神和“人民城市人民建,人民城市为人民”的重要理念,进一步推进“一网通办”改革向纵深发展,持续提升企业群众的获得感和满意度,现面向社会公开征集针对2023年“一网通办”工作的意见建议。通过“随申办”微信小程序、“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序、“一网通办”PC端,在线参与填写。您的宝贵建议有可能被市政府相关部门采纳落实噢,快来了解下吧!   
      一、征集内容
      结合在线上线下办事中遇到的各类难点、堵点、痛点问题,提出对本市“一网通办”工作的有关意见和建议:
      1、在实际办事中曾遇到哪些难点、堵点、痛点问题?
      如:申请环节不够便捷;办理时间超过承诺时间;无法了解办理进度等。请尽量写明具体的服务事项。
      2、建议政府部门如何优化服务?
      如:如何更好实现网上办、掌上办、就近办;如何提升线上线下办事便捷度;哪些事项可以实现“一件事一次办”;哪些政策或服务可以实现“免申即享”等。
      3、建议政府部门如何提升体验?
      如:窗口如何提升服务水平;需要怎样的帮办服务;如何优化“好差评”等。
      4、建议政府部门在“一网通办”工作中,需要进一步完善的体制机制和工作举措等。
      二、征集方式
      1、通过“随申办”微信小程序、“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序,进入首页运营位,或直接点击文末“阅读原文”,在线参与填写。
   
首页“运营位”点击进入
   
   
2、通过“一网通办”PC端,进入首页运营位,在线参与填写;
   
首页“运营位”点击进入
   

     市政府相关部门将认真研究社会公众提出的意见建议,对具有可操作性的,将在2023年上海市“一网通办”工作要点中予以采纳,推动相关工作加快落实。
     期待您的参与!


                                (版权所有 转载须注明上海市供水行业协会)
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