会员反映


      
      您的位置:网站首页 >> 协会信息>>


             
   

上海供水行业将开展“迎世博改善服务、保高峰安全供水”

夏令热线系列活动


    2009年是世博会筹办工作临战和冲刺之年。为更好地落实迎世博600天行动计划,切实做

好今夏保高峰、迎世博各项工作,着力解决夏令热线期间供水方面的突出问题,提升行业服务

水平,上海供水行业将配合全市第十七届“夏令热线”活动,以“迎世博改善服务、保高峰

安全供水”
为主题开展系列活动。

     活动时间为7月~9月。主要有以下活动内容:

    一、召开 “迎世博、保高峰、促行风”工作推进会 (7月2日)

    1、向全行业部署 “迎世博改善服务、保高峰安全供水”夏令热线系列活动,提高行业各

单位重视程度,为“夏令热线”活动做好积极准备。

     2、在迎世博“三五”集中行动窗口服务日、迎世博倒计时300天之际,公布2009年上半

年零点公司对供水行业行风建设(创建文明行业)第三方测评结果及下半年测评内容,同时就

《上海供水行业服务规范考核办法(试行)》向全行业征求意见,旨在建立行业窗口服务的长

效监管机制,进一步规范行业服务行为,提高市民满意度。

    二、开展“新民晚报·夏令热线供水特别行动队义务上门解难愁活动”和“老式

里弄集中改困突击行动”(7月中旬~8月中旬)


    1、“夏令热线”期间,供水热线962740将与新民晚报·夏令热线并网,接听市民长久无

法得到解决的烦心事、难愁事,市属供水企业明星服务品牌组成的“新民晚报·夏令热线供水

特别行动队”将在第一时间为来电市民提供上门服务,解决实际问题。每支“特别行动队”配

备一辆工程抢修车、一名业务骨干及两名成员。

    2、7月下旬,供水行业将在全市多个区域同时集中开展“老式里弄集中改困突击行动”,

通过大范围改困行动,解决一批老式里弄夏季高峰用水困难问题。

   三、深入志愿者服务进社区活动(夏令热线期间)


    行业志愿者服务常态化。发扬前两年“夏令热线”开展志愿者服务进社区服务活动传统,

继续体现社会责任,保持积极态势,利用双休日深入社区,开展志愿者行动,主动做好迎世博

的宣传、服务工作,为居民解决供水急事、难事,将优质服务送上门。

    四、举行对外服务窗口样板推介活动和《上海供水行业服务规范》等宣贯培训(

8月上旬)


    1、推介中原营业站窗口样板,在行业服务窗口推行统一标识及窗口基本硬件设置,配备

和完善人性化服务设施,建设窗口无障碍设施,完善服务功能,提升窗口形象。

    2、开展《上海供水行业服务规范》、《世博知识》、《世博礼仪》等宣贯培训,重点推

行职业道德教育、基本素质教育和世博专项定向教育,提高行业职工诚信服务、为民服务意识

提高专业技能水平,提高服务世博的能力。

                                                                                    

                                                             上海市供水行业协会

   

 

                                                     




                                (版权所有 转载须注明上海市供水行业协会)




                                                                     下一页
                                                                                

 

 

 
 
友 情 连 接
更多连接 
             

版权所有 上海市供水行业协会
地址:上海市江西中路484号   邮编:200002
电话:021-63215012  传真:021-63291302
Email:shanghaiwater484@hotmail.com